首次安装?先看分步指引,再按机型确认系统要求。
01
服务模块
三块内容,接住从装到用的每一步
不管您是刚拿到安装包,还是用了一阵子想换个版本,都能在这三块里找到对得上的入口。往下点一层,就是完整的操作说明。
02
版本动态
最近三轮调整,先看摘要
每一轮改动都可能影响您的操作习惯。这里只放要点,完整说明与历史批次按时间排列在帮助文档首条。
安全验证环节合并为一次操作,首次登录的等待时间明显缩短。绑定手机号后更换设备登录,同样走简化后的流程。
如果您在这一版之后遇到验证码收不到的情况,先确认短信拦截设置,再对照帮助文档里的排查顺序处理。
版本信息从设置深处提到了更靠前的位置,查当前批次号少点两次。切换前的数据备份提示同步做了强化,避免操作到一半才发现内容没存。
需要回退到上一个批次的用户,可以先在帮助文档核对版本差异,再决定是否切换。
安装包体积控制在 80MB 以内,中低配机型下载和安装的负担更轻。Android 与 iOS 主流系统版本都在支持范围内。
老机型用户如果安装过程中提示空间不足,可参考帮助文档里的清理建议。
对照完整版本说明
手上不确定是哪个批次?在客户端设置里看版本号,与文档里的编号格式对一下即可。
03
服务区域
从江西出发,服务覆盖全国
站点服务区域以江西为基点,覆盖全国 31 个省、自治区、直辖市。在线入口全天可用,人工客服在工作时间跟进修档。
客服邮箱
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。涉及密码找回或版本查询,请附上注册手机号后四位与问题截图,处理会更快。
联系电话
工作时间接听,紧急问题可先提交工单,再由客服升级处理。
服务地址
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
如需现场沟通,请提前通过邮箱或电话约定时间。